Pelayanan Haji 2019, Survei BPS: Jamaah Indonesia Sangat Puas 85,91%
JAKARTA - Badan Pusat Statistik (BPS) merilis hasil survei Indeks Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKJHI) pada tahun 1440H/2019. Hasilnya, tingkat kepuasan jamaah mencapai 85,91 poin, dengan kategori sangat memuaskan.
"IKJHI tahun ini 85,91, sangat memuaskan. Indeks kepuasan jamaah meningkat 0,68 poin dibandingkan tahun 2018. Jadi saat ini ada progres," kata Kepala BPS Suhariyanto di kantornya, Jakarta, Kamis (17/10/2019).
IKHJ pada 2018 sebesar 85,23 poin dan tahun ini 85,91 poin. Dengan demikian terdapat kenaikan 0,68 poin. Indeks kepuasan tertinggi terdapat pada pelayanan transportasi bus salawat yang mencapai 88,05.
Baca juga: Indonesia Percepat Pengajuan Slot Time Penerbangan Haji 2020
Kemudian disusul oleh pelayanan ibadah 87,77, pelayanan katering non Armuzna 87,72, pelayanan petugas 87,66, pelayanan bus antarkota 87,35, pelayanan akomodasi hotel 87,21, pelayanan lain-lain 85,41, pelayanan katering di Armuzna 84,48, pelayanan transportasi bus Armuzna 80,37, dan pelayanan tenda di Armuzna 76,92.
"Berdasarkan lokasi tempat pelayanan, indeks kepuasan jamaah tertinggi terdapat pada pelayanan yang dilakukan selama di bandara, yaitu sebesar 87,94. Berikutnya pelayanan di Makkah 87,89, pelayanan di Madinah 86,44, dan pelayanan di Armuzna 82,57," tuturnya.
Baca juga: Menag Sebut Ada 5 Hal yang Perlu Dicermati dalam Evaluasi Haji 2019
