Terbang Lebih Cepat dari Jadwal, Ini Penjelasan Batik Air
Danang menerangkan, petugas layanan di darat (ground staff) Batik Air juga sudah menghubungi sesuai nomor selular, namun nomor yang tertera bukan milik penumpang yang dimaksud. Selanjutnya ke-24 penumpang Batik Air juga sudah melapor kembali kepada petugas guna dan memperoleh penanganan.
"Batik Air menyampaikan, turut prihatin atas ketidaknyamanan yang terjadi pada penerbangan ID-6896 hari ini. Batik Air sudah melakukan penanganan kepada tamu dengan memfasilitasi pengembalian dana penuh (refund full), perubahan penerbangan (reschedule), pemindahan keberangkatan (transfer flight) terdekat hari ini serta berangkat pada penerbangan Batik Air yang sama di hari berikutnya," imbuhnya.
Danang mengimbau agar para penumpang Batik Air ketika pemesanan tiket harus memastikan bahwa nomor telepon ponsel adalah benar sesuai dengan data tamu yang akan berangkat. Menurut dia, tujuan untuk mempermudah proses komunikasi jika terjadi perubahan atau penyesuaian jadwal penerbangan dan informasi lainnya.
"Batik Air berupaya dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dengan senantiasa mengutamakan aspek keselamatan, keamanan dan kenyamanan penerbangan (safety first). Batik Air menyatakan, patuh dan menjalankan kebijakan regulator dan standar prosedur operasi perusahaan serta ketentuan internasional," tandasnya.
(Awaludin)
