CNN telah bertanya kepada pihak berwenang tentang tuduhan maskapai bahwa penumpang tersebut melanggar mandat masker federal, yang tidak disebutkan dalam pengaduan tersebut. Seorang juru bicara mengatakan mereka tidak dapat berkomentar di luar tuduhan yang terkandung dalam pengaduan tersebut.
Pengaduan tersebut mengatakan Campbell meninggalkan kursinya dan mengikuti seorang pramugari ke area kru, diduga berteriak pada pramugari itu karena tidak mengambil sampahnya.
Pramugari lain mencoba untuk campur tangan, dan terdakwa menuduh pramugari itu mendorongnya.
Campbell kemudian memukul pramugari yang melakukan intervensi dengan tangan tertutup dan menarik rambut pramugari.