Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Kemenag Perkuat Pengawasan
MAGELANG - Kementerian Agama (Kemenag) berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut dengan memperkuat pengawasan pada tata kelola birokrasi yang ada.
Hal ini disampaikan Inspektur Jenderal Kementerian Agama (Irjen Kemenag) Faisal Ali Hasyim saat bertemu dengan insan media peserta Humas Gathering Perspektif Moderasi Beragama di Magelang, Jawa Tengah.
"Fokus pengawasan yang dilakukan adalah kepada penguatan tata kelola birokrasi untuk meningkatkan layanan publik," ujar Faisal di Magelang, Sabtu (2/9/2023).
Faisal juga mengajak insan media untuk dapat memberikan saran untuk peningkatan kualitas layanan publik Kemenag.
"Rekan-rekan media ini kami harapkan dapat menjadi teman untuk berdiskusi dan memberikan referensi perbaikan kinerja Kemenag," kata Faisal.
Media juga diharapkan dapat memberikan edukasi kepada masyarakat terkait dengan program Kemenag. Dia mencontohkan, misalnya Kemenag memiliki program nikah di KUA Gratis.
Seringkali, Itjen Kemenag masih mendapatkan pengaduan terkait adanya pungli nikah di KUA. Ternyata, setelah ditelusuri, biaya yang dikeluarkan oleh calon pengantin karena mereka tidak melakukan pendaftaran sendiri ke KUA melainkan meminta bantuan orang lain.
"Nah media bisa bantu mengedukasi, agar para calon pengantin yang mengurus proses pernikahan langsung di KUA. Hal ini untuk menghindari calo nikah atau pihak yang menjanjikan mempermudah pengurusan nikah dan berpotensi jadi pungli," ujar Faisal.
Dia berharap, dengan pola pengawasan yang terus dilakukan, diharapkan seluruh satuan kerja Kemenag semakin profesional.
"Kami berharap upaya ini dapat mewujudkan KUA yang bebas pungli. Sebagaimana amanah Pak Menteri Agama untuk memastikan pelayanan publik di Kemenag jadi lebih baik," lanjutnya.
Irjen juga memastikan bahwa upaya perbaikan birokrasi ini bukan hanya dapat mengubah infrastruktur tapi sekaligus mengubah culture dan mental.
(Fahmi Firdaus )
