Pejabat tersebut mengatakan kemungkinan besar kesalahan manusia menjadi penyebab kecelakaan itu. Berdasarkan penyelidikan awal, tampaknya pengemudi kereta barang mengabaikan sinyal tersebut.
Dia menambahkan bahwa Kavach, sistem perlindungan kereta otomatis yang dikembangkan oleh Indian Railways, perlu direncanakan dan diperluas untuk negara bagian Benggala Barat.
Seorang pejabat polisi mengatakan kepada wartawan bahwa mesin kereta barang rusak sementara tiga gerbong kereta ekspres tergelincir.
Seorang petugas penyelamat mengatakan kepada Times of India bahwa mereka menghindari penggunaan pemotong gas selama upaya bantuan karena dapat membahayakan nyawa mereka yang terjebak di dalam kereta.
Dia mengatakan upaya bantuan juga terhambat oleh hujan lebat di daerah tersebut.
Perdana Menteri Narendra Modi menyebut insiden itu "menyedihkan" dan mengatakan dia telah berbicara dengan para pejabat mengenai upaya penyelamatan.