VIDEO: Mengaku Alergi terhadap Anjing, Wanita Ini Malah Diusir dari Pesawat
"Kami berkecil hati dengan situasi yang terjadi dan pengusiran penumpang oleh aparat penegak hukum. Kami secara terbuka meminta maaf kepada penumpang tersebut atas hal tak menyenangkan yang dialaminya. Kami akan menghubunginya secara langsung ke alamatnya," tulis pihak maskapai dalam sebuah pernyataan.
BACA JUGA: Curhat ke Penumpang, Pilot United Airlines Diusir dari Pesawat
Mainz mengatakan bahwa maskapai penerbangan tersebut telah menawarkan penerbangan untuk keesokan harinya. Namun, wanita itu menolaknya.
"Dalam kebanyakan kasus, kita bisa memisahkan hewan dari pelanggan yang alergi. Pelanggan harus memberi tahu kami apa yang mereka butuhkan," tuturnya.
Wanita tersebut diketahui harus pergi ke Los Angeles karena ayahnya akan menjalani operasi pada 27 September. Ia pun terpaksa ikut dalam penerbangan terakhir di maskapai tersebut. Namun karena insiden ini, ia harus menunda penerbangannya. (DJI)
(Rifa Nadia Nurfuadah)
