Para petugas KAI juga selalu siap melayani para pelanggan di seluruh wilayah operasi KAI. Hal itu untuk memastikan para pelanggan bisa mendapatkan perjalanan KA yang aman dan lancar.
Terkait dengan layanan kereta api, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.
(Awaludin)