"Jamaah haji kita cukup tertib, harus kita akui. Secanggih apapun manajemennya, kalau jemaahnya gak tertib ya sulit," tukas dia.
Sementara itu, Lukman menyebut faktor eksternal yang menyebabkan meningkatnya indeks kepuasan jamaah haji Indonesia yakni pelayanan pemerintah Arab Saudi. Menurut dia, meningkatnya layanan pemerintah Saudi berdampak positif pada penyelenggaraan ibadah haji bagi jamaah Indonesia.
"Kita mengapresiasi karena faktor pemerintah Saudi yang terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Buahnya bisa dirasakan jamaah haji Indonesia," pungkasnya.
(Awaludin)