Selain melanjutkan sistem yang sudah berjalan, Kemlu RI di bawah kepemimpinan Menlu Retno juga berupaya melakukan reformasi di bidang-bidang lain, termasuk terkait pelayanan publik dan efektivitas kerja.
BACA JUGA: Dukungan Orangtua dan Suami Jadi Pendorong Kesuksesan Menlu Retno Marsudi
“Sekarang yang kita coba reformasi adalah termasuk inovasi, pelayanan. Ada berapa elemen di Kemlu itu yang berkaitan dengan publik, seperti kekonsuleran, akan terus kita reformasi. Kemudian reformasi yang lainnya adalah paperless (tanpa kertas). Kita ingin kantor ini menjadi kantor yang modern, yang tidak membuang energi, tidak membuang banyak uang, semuanya serba cepat.
Penggunaan teknologi informasi juga semakin ditingkatkan dalam komunikasi Kemlu RI, baik di jajaran pejabat eselon 1 dan 2, tetapi juga dengan perwakilan RI di luar negeri. Dengan begitu informasi bisa diperoleh secara aktual, terutama jika ada kejadian penting di luar negeri.
(Rahman Asmardika)