"Sejak jam pertama kami meminta tindakan mendesak, untuk bantuan mendesak. Tidak ada yang menjawab. Mereka hanya mengatakan, 'Kami bersamamu', tidak ada yang lain. Kami berkata, kami membutuhkan peralatan. Tidak ada yang menjawab,” ungkapnya.
Selain beberapa dokter Spanyol, tidak ada tim bantuan internasional yang mencapai bagian Suriah ini. Ini adalah kantong perlawanan dari pemerintahan Bashar al-Assad. Di bawah perlindungan Turki, itu dikendalikan oleh Hayat Tahrir al-Sham (HTS), sebuah kelompok Islam yang pernah berafiliasi dengan al-Qaeda. Kelompok tersebut telah memutuskan hubungan tersebut, tetapi hampir semua pemerintah tidak memiliki hubungan dengan mereka. Sepanjang waktu BBC di Suriah, orang-orang bersenjata, yang tidak ingin difilmkan, menemani tim dan berdiri di kejauhan.
Lebih dari satu dekade setelah perang sipil terhenti di Suriah, 1,7 juta orang yang tinggal di daerah ini terus menentang pemerintahan Presiden Assad. Mereka tinggal di kamp darurat dan tempat penampungan yang baru dibangun. Sebagian besar telah mengungsi lebih dari satu kali, jadi kehidupan di sini sudah sangat sulit sebelum gempa.
Bantuan internasional yang mencapai bagian Suriah ini sangat kecil. Banyak korban gempa dibawa ke rumah sakit Bab al-Hawa, yang didukung oleh Masyarakat Medis Amerika Suriah.
Ahli bedah umum Dr Farouk al Omar mengatakan pihaknya merawat 350 pasien segera setelah gempa terjadi. Semua pemeriksaan hanya menggunakan ultrasonografi.
Ketika BBC bertanya kepadanya tentang bantuan internasional, dia menggelengkan kepalanya, dan tertawa.