Terpisah, Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan bahwa pihaknya masih melakukan penelusuran lebih lanjut untuk memastikan kejadian sebenarnya.
“Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas frontliner,” kata Karina, Kamis (27/11/2025).
KAI Commuter menegaskan tidak melakukan pemecatan sebagaimana informasi yang beredar. Operator KRL tersebut memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.
“Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” ujarnya.
Karina menegaskan bahwa KAI Commuter akan melakukan evaluasi menyeluruh agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya. Ia juga mengingatkan bahwa barang pribadi merupakan tanggung jawab penumpang.
“Karena itu, kami mengimbau agar seluruh pengguna tetap menjaga dan memperhatikan barang bawaannya dengan baik,” ungkapnya.