Pramono Bakal Tegur Direksi TransJakarta Usai Penumpang Tunanetra Terjatuh ke Got
Diberitakan sebelumnya, seorang penyandang tunanetra viral di media sosial setelah terjatuh ke lubang got di dekat Halte TransJakarta Kejaksaan Agung. Berdasarkan narasi yang beredar, penumpang tersebut terjatuh karena diduga tidak diantar oleh petugas TransJakarta Care ke titik aman.
Sementara itu, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat TransJakarta, Tjahyadi DPM, menyesalkan kejadian yang dialami penumpang tunanetra tersebut. Pihaknya mengaku telah berkomunikasi dengan korban dan menyatakan kesiapan untuk memberikan bantuan.
“Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan. TransJakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan,” kata Tjahyadi dalam keterangan tertulisnya, Senin (12/1/2026).
Pasca kejadian itu, TransJakarta akan melakukan evaluasi secara menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan agar insiden serupa tidak terulang di kemudian hari.
“Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,” tuturnya.
Dalam video yang beredar di media sosial, terlihat pakaian penyandang tunanetra tersebut kotor setelah tercebur ke selokan. Perekam video itu pun meminta TransJakarta untuk memperbaiki kualitas layanannya.
(Awaludin)
