Jeju Air menyampaikan permintaan maaf atas kecelakaan tersebut, dengan CEO Kim E-bae terlihat membungkuk meminta maaf selama pengarahan yang disiarkan televisi. Kim mengatakan bahwa maskapai akan bekerja sama dengan para penyelidik dan menjadikan dukungan bagi yang berduka sebagai prioritas utama, kata Kim.
Ia mengatakan penyebab kecelakaan masih belum diketahui, bahwa pesawat itu tidak memiliki catatan kecelakaan dan tidak ada tanda-tanda awal kerusakan.
(Rahman Asmardika)